TESLİMAT ŞARTLARI
1. Genel Bilgiler
Firma, kullanıcılarının satın aldığı hizmet ve ürünlerin teslimatını, ürünün türüne ve hizmetin niteliğine göre belirli şartlarla gerçekleştirir. Aşağıda belirtilen teslimat şartları, fiziki ürünler, sanal ürünler, uzaktan hizmetler ve aylık abonelikler için geçerlidir.
2. Fiziki Ürün Teslimatı
2.1. Fiziki ürünler, kullanıcı tarafından seçilen ödeme yöntemi ve teslimat adresine göre gönderilecektir.
2.2. Teslimat süreleri, ürüne ve kullanıcının bulunduğu bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Web sitemizde belirtilen teslimat süreleri tahmini süreler olup, kesin teslimat zamanı garanti edilmez.
2.3. Fiziki ürünler, yalnızca belirli coğrafi bölgelerde teslim edilebilir. Kullanıcılar, teslimat bölgesi hakkında bilgilendirilecektir.
2.4. Teslimat sırasında, kullanıcılar ürünün durumunu kontrol etmeli ve herhangi bir hasar durumunda derhal firma ile iletişime geçmelidir.
3. Sanal Ürün Teslimatı
3.1. Sanal ürünler (yazılım lisansları, dijital içerikler vb.), ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra kullanıcıya dijital ortamda sunulacaktır.
3.2. Sanal ürünlerin teslimatı, e-posta, kullanıcı hesabı veya başka bir dijital kanal üzerinden yapılacaktır.
3.3. Sanal ürünlerin teslimatı, kullanıcıya ürünün indirilmesi, erişilmesi veya lisansının verilmesiyle tamamlanır.
4. Uzaktan Hizmet Teslimatı
4.1. Uzaktan hizmetler (danışmanlık, eğitim, teknik destek vb.) kullanıcıya, önceden belirlenen tarih ve saatte sağlanacaktır.
4.2. Hizmetin sağlanacağı platform (Zoom, Google Meet, telefon, vb.) kullanıcıya bildirilir.
4.3. Uzaktan hizmetler, önceden belirlenen zaman dilimlerinde ve kullanım süresi boyunca sunulacaktır. Kullanıcı, bu hizmetleri zamanında almakla sorumludur.
5. Aylık Abonelik Teslimatı
5.1. Aylık abonelik hizmetleri, kullanıcıya her ay belirli tarihlerde, abonelik süresi boyunca sunulacaktır.
5.2. Abonelik hizmetleri, kullanıcı hesabına otomatik olarak erişim sağlanarak sunulur. Abonelik süresi sona ermeden önce kullanıcıya hatırlatmalar yapılacaktır.
5.3. Kullanıcılar, aboneliklerini iptal etmek istediklerinde, iptal talebini belirtilen süre öncesinde firma ile paylaşmalıdır.
5.4. Aylık abonelik hizmetleri, sadece ödeme alındığı takdirde sunulacaktır. Kullanıcı, ödemeyi yapmadığı takdirde hizmete erişim sağlanamayacaktır.
6. Teslimat Sorunları ve İade
6.1. Kullanıcı, teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsa, durumu en geç 7 gün içinde firma ile paylaşmalıdır.
6.2. Fiziki ürünlerin hasarlı teslimatı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, kullanıcıya iade veya değişim fırsatı sunulacaktır.
6.3. Sanal ürünlerde veya uzaktan hizmetlerde, teslimat sorunları yalnızca teknik nedenlerle geçerli olabilir. Bu gibi durumlar, firma tarafından değerlendirilecek ve gerektiğinde çözüm önerileri sunulacaktır.
7. Teslimat Koşullarının Değiştirilmesi
Firma, teslimat yöntemlerini ve koşullarını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Kullanıcılar, bu değişiklikleri takip etmekle sorumludur.